Podmienky používania a rezervácie
Pravidlá, ktoré platia pre web socyzeo.com a pre všetky výpravy objednané od roku 2026.
Kedy je rezervácia záväzná?
Odoslanie formulára je len dopyt. Rezervácia vzniká, keď písomne potvrdíte náš návrh a uhradíte zálohu vo výške 30 % ceny. Zvyšok sa platí v deň výpravy.
Čo ak výpravu zrušíte vy?
Pri zrušení 14 a viac dní pred termínom vraciame celú zálohu. Pri zrušení 7 až 13 dní vopred vraciame polovicu zálohy. Pri neskoršom zrušení záloha prepadá, termín však môžete bezplatne raz presunúť, ak je voľná kapacita.
Čo ak výpravu zrušíme my kvôli počasiu?
O zmene informujeme najneskôr deň vopred o 18:00, pri náhlej zmene aj ráno. Ponúkneme náhradnú trasu, iný termín alebo vrátenie celej zálohy. Rozhodnutie o bezpečnosti trasy robí vodič-sprievodca a je konečné.
Kto sa môže výpravy zúčastniť?
Deti od 4 rokov v sprievode dospelej osoby. Účastníci sú povinní vopred upozorniť na zdravotné obmedzenia, ktoré môžu ovplyvniť jazdu v teréne alebo chôdzu. Pod vplyvom alkoholu nie je účasť možná a cena sa v takom prípade nevracia.
Aké pravidlá platia počas jazdy?
Počas jazdy musí byť každý pripútaný, nesmie vystupovať ani stáť v aute bez pokynu vodiča. Pokyny sprievodcu na trase sú záväzné z bezpečnostných dôvodov.
Kto zodpovedá za škody?
Cestujúci sú počas prepravy poistení. Za osobné veci ponechané vo vozidle zodpovedáme len pri preukázanom zavinení. Za škody spôsobené porušením pokynov zodpovedá účastník.
Môžem použiť obsah webu?
Texty a obrázky na webe sú určené na osobnú informáciu. Ich ďalšie šírenie bez súhlasu nie je povolené. Ceny na webe sú orientačné, záväzná je cena v potvrdení.
Ako riešiť nespokojnosť?
Postup je popísaný na stránke vybavovanie podnetov. Spotrebitelia môžu využiť aj alternatívne riešenie sporov podľa predpisov krajiny svojho pobytu.